Foire aux questions

Nos confiseries trompe-l'œil sont des créations sucrées artisanales sculptées et peintes à la main pour ressembler à des objets du quotidien — légumes, fruits, objets, animaux. Composées de massepain, de pâte à sucre ou de chocolat, elles sont à la fois bluffantes visuellement et délicieuses à déguster.

Oui, absolument. Chaque création est 100 % comestible, fabriquée à partir d'ingrédients alimentaires certifiés (massepain, chocolat de couverture, pâte à sucre, colorants alimentaires). Elles respectent la réglementation européenne en matière de sécurité alimentaire.

Les créations se conservent entre 2 et 4 semaines selon les produits, à température ambiante dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe. La DLC est indiquée sur chaque emballage. Pour les pièces en chocolat, évitez les températures supérieures à 20 °C.

Oui ! Notre service de commandes spéciales permet de commander des pièces entièrement personnalisées — objets spécifiques, couleurs, tailles, message. Rendez-vous sur la page Commandes Spéciales ou contactez-nous directement.

Les commandes standard sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est ensuite assurée en 24 à 48h via nos transporteurs partenaires. Pour les commandes spéciales, comptez 7 à 14 jours ouvrés selon la complexité de la création.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes depuis votre espace client.

Les commandes peuvent être annulées depuis votre espace client tant qu'elles sont au statut "en attente de paiement". Une fois la production lancée ou l'expédition effectuée, l'annulation n'est plus possible. Pour toute modification urgente, contactez-nous au plus vite.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre solution sécurisée Up2Pay e-Transactions du Crédit Agricole. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées par le protocole 3D Secure.

Oui. Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site. Le paiement s'effectue directement sur la plateforme sécurisée du Crédit Agricole (Up2Pay), certifiée PCI DSS. Nous ne stockons aucune information de carte bancaire.